دیده‌شدن در میان انبوه پیام‌های تبلیغاتی

کتاب: گاو بنفش | نویسنده: سث گودین

• تبلیغات سنتی به‌تنهایی دیگر برای جلب توجه کافی نیست
• «متفاوت بودن» از «بهتر بودن» مهم‌تر شده است
• برای یک گروه خاص طراحی کنید، نه برای همه
• مشتریان راضی، بهترین کانال تبلیغاتی هر کسب‌وکارند

گودین با مثال گاوهای رنگارنگ در یک مزرعه شروع می‌کند: در نگاه اول همه جالب‌اند، اما بعد از مدتی حتی یک گاو بنفش هم عادی به‌نظر می‌رسد، مگر اینکه واقعاً «قابل‌توجه» باشد.

در بازار پر از پیام‌های تبلیغاتی مشابه، محصول یا خدمتی که فقط «کمی بهتر» است دیده نمی‌شود؛ آنچه دیده می‌شود، چیزی است که مردم دربارهٔ آن با هم حرف بزنند.

برای یک بانک یا مشاور مالی، این می‌تواند به‌معنای طراحی یک تجربهٔ مشتری متفاوت باشد؛ نه لزوماً گران‌تر یا پیچیده‌تر، بلکه به‌یادماندنی.